Σαν αναλυτής που έχει δοκιμάσει δεκάδες online casinos, μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι η εξυπηρέτηση πελατών είναι αυτή που συχνά διαχωρίζει τις έμπιστες πλατφόρμες από τις υπόλοιπες επιλογές. Στο Spinboss Casino, η τμήμα υποστήριξης δεν είναι απλώς ένα γραφείο βοήθειας· αντικατοπτρίζει άμεσα τον τρόπο με τον οποίο η εταιρεία εκτιμά τον χρόνο σου και τα κεφάλαιά σου. Σε αυτή την λεπτομερή ανάλυση, θα αναλύσω κάθε πτυχή του συστήματος εξυπηρέτησης, από την ταχύτητα απάντησης του live chat έως τη συνδρομή για αποσύρσεις, ώστε να γνωρίζετε τι να αναμένεις προτού καν ανοίξεις λογαριασμό.
Εξυπηρέτηση Πληρωμών και Αναλήψεων: Στο Σημείο Μετράει Περισσότερο
Το μέρος όπου η εξυπηρέτηση πελατών κρίνεται πραγματικά είναι οι κινήσεις με πραγματικά χρήματα, και το Spinboss Casino φαίνεται να το έχει αντιληφθεί σε βάθος. Ως παίκτης, δεν υφίσταται κάτι πιο εκνευριστικό από μια χρέωση που δεν εμφανίζεται ή μια εξαγωγή που καθυστερεί για ασαφείς λόγους. Σε αυτές τις καταστάσεις, η υποστήριξη πρέπει να είναι άμεση και να παρέχει σαφήνεια, όχι υπεκφυγές.
Κατά την επικοινωνία μου καζίνο spinboss με πραγματικά χρήματα την ομάδα, ανακάλυψα ότι οι εκπρόσωποι γνωρίζουν επακριβώς το status κάθε μεθόδου πληρωμής. Μου ανέφεραν ότι οι συναλλαγές με ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως Skrill και Neteller ολοκληρώνονται συνήθως μέσα σε λίγα λεπτά για τις καταθέσεις και εντός 24 ωρών για τις αναλήψεις. Οι πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες μπορεί να χρειαστούν από 2 έως 5 εργάσιμες, ένα εύλογο διάστημα που εφαρμόζεται με συνέπεια.
Για να σχηματίσεις πλήρη εικόνα, οι κύριες μέθοδοι πληρωμής που υποστηρίζονται και για τις οποίες η υποστήριξη δίνει καθοδήγηση είναι οι εξής:
- Πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες Visa, Mastercard.
- Ηλεκτρονικά πορτοφόλια Skrill, Neteller και άλλα τοπικά ευρωπαϊκά μέσα.
- Προπληρωμένες κάρτες Paysafecard.
- Τραπεζικό έμβασμα για μεγαλύτερα ποσά.
Στο σημείο που η υποστήριξη δρει ως πραγματικός σύμμαχος είναι στη διαδικασία ταυτοποίησης που συνοδεύει την πρώτη σου ανάληψη. Αντί να νιώσεις εγκαταλελειμμένος να ψάχνεις ποια αρχεία χρειάζονται, ο πράκτορας μπορεί να σου προτείνει ακριβώς τι να ανεβάσεις και να επαληθεύσει ότι τα έγγραφα είναι ευανάγνωστα πριν καν προχωρήσει η επαλήθευση. Αυτό συντομεύει δραματικά τον συνολικό χρόνο αναμονής.
Ακόμα και όταν ένα ποσό δείχνει να έχει κολλήσει σε εκκρεμότητα, η ομάδα επιθεωρεί το ιστορικό της συναλλαγής παρέχοντας αριθμό αναφοράς. Μου έκανε εντύπωση ότι σε ένα σενάριο που προσομοίασα, δεν προσπάθησαν να με παραπέμψουν σε τρίτο τμήμα χωρίς ενημέρωση· εξήγησαν με ακρίβεια ότι ο έλεγχος εκτελείται από την ομάδα ασφαλείας και ανέφεραν ένα ρεαλιστικό χρονικό πλαίσιο 24 ωρών. Αυτή η διαφάνεια γύρω από τις πληρωμές είναι το τελικό τεστ αξιοπιστίας ενός online casino.
Τεχνική Υποστήριξη σε Smartphone και Υπολογιστές: Επιλύοντας Προβλήματα Αμέσως
Αν παίζετε συχνά από smartphone, όπως η απόλυτη πλειοψηφία των χρηστών στην Ελλάδα, ξέρεις ότι τα τεχνολογικά θέματα ενδέχεται να προκύψουν απροσδόκητα. Το Spinboss Casino επένδυσε σε μια ανταποκριτική πλατφόρμα που εργάζεται τέλεια μέσα από περιηγητή χωρίς να απαιτεί εξειδικευμένη εφαρμογή. Παρόλα αυτά, η εξυπηρέτηση παραμένει κρίσιμη σε περίπτωση που ένα παιχνίδι σταματά ή όταν η συνεδρία αποσυνδέεται κατά την ώρα ενός γύρου μπόνους.
Η εμπειρία μου στην αντιμετώπιση παρόμοιων θεμάτων αποδείχθηκε ενθαρρυντική. Προκάλεσα ηθελημένα μια ασυμβατότητα φυλλομετρητή σε ένα tablet παλιότερης τεχνολογίας και επικοινώνησα διαμέσου live chat. Ο εκπρόσωπος αναγνώρισε το θέμα σε λιγότερο από τρία λεπτά, συνέστησε την αλλαγή σε άλλον περιηγητή και με οδήγησε στις παραμέτρους για την ενεργοποίηση των αναγκαίων cookies. Τέτοιες μικρές νίκες χτίζουν εμπιστοσύνη πως το καζίνο μεριμνά για την ομαλή εμπειρία, όχι αποκλειστικά για το κέρδος.
Προβλήματα όπως η επαναφορά απολεσθέντος κωδικού, θέματα με τον διπλό έλεγχο ταυτότητας ή λάθη κατά την εκτέλεση live παιχνιδιών με ντίζελερ επιλύονται με καθαρές οδηγίες. Στην περίπτωση ενός live blackjack που άργησε να μοιράσει φύλλα, η εξυπηρέτηση ανακάλυψε ότι το σφάλμα προερχόταν σε προσωρινή διακοπή της σύνδεσης και μου εξήγησε ότι ενδεχόμενα ποντάρια που δεν κατακυρώθηκαν θα ακυρωθούν αυτόματα. Είναι αναγκαίο ένα casino να έχει https://www.naftemporiki.gr/business/1647052/sygkrotima-me-kazino-sto-maroysi-entos-toy-etoys-xekinoyn-ta-erga/ μηχανισμούς που προστατεύουν το υπόλοιπό σου από τεχνικές ανωμαλίες.
Για όσους που επιλέγουν τον υπολογιστή, η κατάσταση είναι εξίσου ομαλή, με την υποστήριξη ικανή να κατευθύνει ακόμη και λιγότερο τεχνολογικά καταρτισμένους παίκτες. Μου άρεσε που δεν υπέθεσαν δεδομένες τις γνώσεις μου· εξήγησαν κάθε βήμα απλά, από το πώς να σβήσω την cache έως το πώς να απενεργοποιήσω αντικρουόμενες επεκτάσεις. Αυτή η προσέγγιση εξασφαλίζει ότι το τεχνικό εμπόδιο δεν γίνεται ποτέ λόγος να εγκαταλείψει κάποιος την πλατφόρμα.
Υπάρχοντα Κανάλια Επικοινωνίας και Χρηστική Αξία τους
Για να αξιολογήσεις σωστά το Spinboss Casino, χρειάζεται να γνωρίζεις από πού μπορείς να ζητήσεις βοήθεια. Η πλατφόρμα δεν σταματά σε ένα μοναδικό κανάλι· διαθέτει μια πλήρη σουίτα επιλογών που εξυπηρετούν σε διαφορετικές ανάγκες και προτιμήσεις. Από τη δική μου εμπειρία, αυτή η ποικιλία είναι αναγκαία τόσο για γρήγορες ερωτήσεις όσο και για πιο σύνθετα ζητήματα που απαιτούν τεκμηρίωση.
Η ζωντανή συνομιλία αποτελεί την καρδιά της άμεσης υποστήριξης. Είναι προσιτή 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, απευθείας από την ιστοσελίδα, χωρίς να ζητά σύνδεση αρχικά. Το επιβεβαίωσα σε διαφορετικές ώρες της ημέρας και κατάλαβα ότι ο μέσος χρόνος σύνδεσης με εκπρόσωπο ήταν σταθερά κάτω από ένα λεπτό. Αυτό είναι κρίσιμο όταν αντιμετωπίζεις ένα τεχνικό πρόβλημα ενώ παίζεις ή όταν μια κατάθεση δεν φαίνεται άμεσα στον λογαριασμό σου.
Για ζητήματα που θέλουν λεπτομερέστερη τεκμηρίωση, όπως η αποστολή εγγράφων ταυτοποίησης ή μια διαφωνία για κάποιο στοίχημα, η ηλεκτρονική αλληλογραφία μένει το ιδανικό κανάλι. Η διεύθυνση email που αναγράφεται στην ενότητα επικοινωνίας του Spinboss είναι εύκολο να βρεθεί. Συνήθως οι απαντήσεις λαμβάνονται εντός μερικών ωρών, γεγονός που ξεπερνά τον μέσο όρο της αγοράς και καθιστά εφικτή την επισύναψη αρχείων με ασφάλεια.
Συμπληρωματικά, το Spinboss Casino έχει μια εκτενή ενότητα Συχνών Ερωτήσεων που λειτουργεί ως πρώτο σημείο αυτοβοήθειας. Αν και δεν συνιστά άμεσο κανάλι συνομιλίας, η κατηγοριοποιημένη δομή της καθιστά ικανό στον παίκτη να βρει απαντήσεις μόνος του, συχνά γρηγορότερα από ό,τι θα ήταν αναγκαίο για να πληκτρολογήσει μια ερώτηση. Παράλληλα, για όσους επιλέγουν την προσωπική επαφή, αξίζει να ελέγξεις εάν υπάρχει τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης για την Ελλάδα, αν και τα ψηφιακά κανάλια καλύπτουν τη συντριπτική πλειονότητα των σεναρίων.
Ας δούμε συνοπτικά τα κύρια κανάλια που είχα στη διάθεσή μου:
- Ζωντανή συνομιλία: Γρήγορη, 24/7, στα Ελληνικά, κατάλληλη για γρήγορες απορίες και τεχνικά προβλήματα.
- Email υποστήριξης: Κατάλληλο για λεπτομερείς ερωτήσεις, αποστολή εγγράφων KYC και ζητήματα που θέλουν γραπτό ίχνος.
- Ενότητα Συχνών Ερωτήσεων: Οργανωμένη γνωσιακή βάση για άμεση αυτοεξυπηρέτηση χωρίς αναμονή.
Πώς Επηρεάζει η Υποστήριξη την Αρχική Εικόνα για το Spinboss Casino
Τα εισαγωγικά λεπτά επαφής με ένα πρωτοεμφανιζόμενο casino είναι κρίσιμα, και το Spinboss Casino το αντιλαμβάνεται πολύ καλά. Τη στιγμή που εισήλθα στην πρώτη ιστοσελίδα, ένα διακριτικό ένδειξη ζωντανής συζήτησης εμφανίστηκε στην κάτω δεξιά πλευρά γωνία, χωρίς να είναι ενοχλητικό. Το δεδομένο ότι ο χαιρετισμός δόθηκε κατευθείαν στα Ελληνικά, από έναν κόσμιο πράκτορα που συστήθηκε ονομαστικά, προκάλεσε ευθύς μια αίσθημα οικειότητας και επαγγελματικής δεοντολογίας που σπάνια βρίσκω σε παγκόσμιες ιστοσελίδες.
Αυτή η πρώτη επαφή υπερβαίνει μια συνήθη διαδικασία υποδοχής. Όταν ρώτησα ειδικά για τους προϋποθέσεις του μπόνους καλωσορίσματος, ο υπάλληλος δεν ανέφερε απλώς έναν σύνδεσμο· ανέλυσε τις απαιτήσεις στοιχηματισμού και παρείχε πρακτικά παραδείγματα για το πώς ισχύει η προσφορά. Μια τέτοιου είδους λεπτομέρεια καταδεικνύει ότι η υποστήριξη του Spinboss είναι φτιαγμένη για να καθοδηγεί ενεργητικά τον παίκτη, όχι απλά να αποκρίνεται σε ζητήματα.
Ως παίκτης από την Ελλάδα, εκτίμησα ιδιαίτερα ότι η συνομιλία κυλούσε σε άψογα ελληνική γλώσσα, χωρίς μεταφραστικά λάθη που πολλές φορές υπονομεύουν την εμπιστοσύνη. Η ευγένεια και η υπομονή του εκπροσώπου με έκαναν να αισθανθώ ότι ακόμη και μια απορία για τα τυχερά παιχνίδια θα αντιμετωπιστεί με σοβαρότητα. Σε μια αγορά όπου πολλά casinos θεωρούν την υποστήριξη ως αναγκαίο κακό, το Spinboss τη μεταμορφώνει σε δήλωση διαφάνειας και σεβασμού.
Η Βάση Γνώσεων: Αυτοεξυπηρέτηση Προηγουμένως Απευθυνθείς στην Εξυπηρέτηση
Πριν καν απαιτηθεί να μιλήσεις με κάποιον, το Spinboss Casino σου παρέχει ένα εργαλείο που πολλοί παίκτες υποτιμούν: μια πλήρως εξελιγμένη πλατφόρμα πληροφοριών. Στη διάρκεια την πρώτη μου εξερεύνηση, είδα ότι η τμήμα Συχνών Αποριών είναι δομημένη με ορθή σειρά, εκκινώντας από τα στοιχειώδη στάδια δημιουργίας λογαριασμού και φτάνοντας σε ειδικά τομείς προστασίας. Το δεδομένο ότι ολόκληρο το περιεχόμενο είναι διαθέσιμο στα Ελληνική καθιστά την έρευνα εξαιρετικά εύχρηστη.
Αυτό που προσδίδει τη πλατφόρμα πληροφοριών εξαιρετικά αποτελεσματική είναι η πρακτική της εστίαση. Όχι μένει σε γενικόλογες περιγραφές είδους «απευθυνθείτε μαζί μας», αλλά παρέχει συγκεκριμένες λίστες έγκυρων εγγράφων ταυτοποίησης, τα συνήθη όρια πληρωμών ανά επιλογή και τους κανόνες που σχετίζονται με κάθε μπόνους υποδοχής. Βρήκα απαντήσεις για το ελάχιστο ποσό κατάθεσης με Paysafecard και για τις ημέρες που χρειάζονται για την ολοκλήρωση μιας ανάληψης μέσω εμβάσματος, άνευ να ξεκινήσω ακόμα τη συνομιλία.
Εδώ παρακάτω είναι μια σύντομη παρουσίαση των βασικών ζητημάτων που καλύπτει η πλατφόρμα πληροφοριών, και τα όποια θα βρεις σχεδόν αναπόφευκτα:
- Διαδικασία δημιουργίας προφίλ και επιβεβαίωσης ταυτότητας.
- Ανάλυση των διαθέσιμων τρόπων χρηματοδότησης και των ανάλογων χρόνων διεκπεραίωσης.
- Λεπτομερείς προϋποθέσεις και προαπαιτούμενα παιχνιδιού των μπόνους εισαγωγής.
- Κατευθυντήριες γραμμές επίλυσης τεχνικών προβλημάτων σε desktop και φορητή συσκευή.
- Λειτουργίες ελεγχόμενου παιχνιδιού και επιλογές χρήσης τους.
Σύμφωνα με τη δική μου σκοπιά, η διάθεση μιας εξαιρετικά οργανωμένης πλατφόρμας πληροφοριών ελαττώνει σημαντικά την απαίτηση από την ζωντανή εξυπηρέτηση για συνήθη ζητήματα. Όταν επιθυμούσα να μάθω αν το παιχνιδομηχάνημα επιτρέπει κρυπτονομίσματα, ένα σύντομο αναζήτηση μού προσέφερε την λύση σε δευτερόλεπτα, δίχως να περιμένω σε αναμονή. Αυτή η ταχύτητα είναι πολύτιμη και επιβεβαιώνει ότι το Spinboss προγραμματίζει την εμπειρία χρήστη με κέντρο τον επισκέπτη.
Ασφαλές περιβάλλον, Άδεια και Υπεύθυνο Παιχνίδι – Πώς η Εξυπηρέτηση Προστατεύει τον Χρήστη
Η επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών μπορεί να σου φανερώσει πολλά για τη συνολική φιλοσοφία ασφάλειας ενός casino. Στο Spinboss, από την αρχική κιόλας συνδιάλεξη, ήταν εμφανές ότι η τήρηση των κανονιστικών απαιτήσεων δεν είναι απλή γραφειοκρατική διαδικασία αλλά δυναμικό μέρος της εξυπηρέτησης. Η διαδικτυακός τόπος υπάγεται υπό την εποπτική αρμοδιότητα πιστοποιημένης ελεγκτικού φορέα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, και οι συνομιλητές είχαν τη δυνατότητα να προσδιορίσουν τον ρυθμιστικό φορέα όταν ρωτήθηκαν χωρίς περιστροφές, στοιχείο που πολλές υπηρεσίες αποφεύγουν να απαντήσουν.
Ένα από τα σημαντικότερα πλεονεκτήματα που εντόπισα είναι η γρηγοράδα με την οποία η εξυπηρέτηση χειρίζεται ερωτήματα που έχουν να κάνουν με την ασφάλεια λογαριασμού. Όταν επισήμανα μια πιθανά επικίνδυνη πρόσβαση από μη αναγνωρισμένη μηχάνημα, ο εκπρόσωπος έθεσε σε εφαρμογή χωρίς καθυστέρηση προσωρινό κλείδωμα, με συμβούλευσε στην τροποποίηση κωδικού και ζήτησε πρόσθετη επιβεβαίωση μέσω email. Αυτό το αντανακλαστική κίνηση δείχνει ότι οι εσωτερικές διαδικασίες είναι διαμορφωμένες για την προστασία του πελάτη, με μηδενική ανοχή σε ρίσκα παραβίασης.
Σε ό,τι αφορά το υπεύθυνη παιχνιδοκάλυψη, η ομάδα εξυπηρέτησης λειτουργεί ως ενδιάμεσος ανάμεσα στον αυτοπεριορισμό και τα τεχνικά εργαλεία που παρέχει το καζίνο. Αντί να χρειαστεί να εξερευνήσω σε υπομενού, ο συνομιλητής μου επεξήγησε με φιλικό τρόπο τα εξής μέτρα που μπορούν να τεθούν σε λειτουργία μετά από αίτημα:
- Καθημερινά, εβδομαδιαία όρια και μηνιαίους περιορισμούς καταθετικά όρια.
- Χρονικοί περιορισμοί διάρκειας σύνδεσης με αυτόματη λήξη σύνδεσης.
- Διαστήματα αυτοαποκλεισμού που είναι δυνατόν να τεθούν για ορισμένο χρονικό διάστημα ή επ’ αόριστον.
- Ειδοποιήσεις πραγματικότητας που εμφανίζονται στην οθόνη σε τακτά χρονικά διαστήματα.
Η βοήθεια του Spinboss δεν αντιμετωπίζει τέτοια παραγγελίες ως αγγαρεία· αντιθέτως, τα ενθαρρύνει δραστήρια, εγγυώμενος ότι ο πελάτης κατανοεί απόλυτα τις συνέπειες κάθε επιλογής. Αυτή η τοποθέτηση ταιριάζει με την υποχρέωση που έχει η αγορά τυχερών παιχνιδιών να διαφυλάσσει το κοινό, και ενδυναμώνει την εικόνα μιας πλατφόρμας που δεν ενδιαφέρεται αποκλειστικά για την αποδοτικότητα αλλά και για την ευημερία των μελών της.
Τέλος, η κρυπτογράφηση newsbeast.gr SSL και η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι θέματα για τα οποία η υποστήριξη είναι απόλυτα ενημερωμένη. Είναι δυνατόν να ρωτήσετε συγκεκριμένα για τα πρωτόκολλα που χρησιμοποιούνται κατά τη μεταφορά χρηματικών δεδομένων και να λάβετε μια ουσιαστική απάντηση, όχι αόριστες διαβεβαιώσεις. Όταν ένα casino είναι διατεθειμένο να συζητήσει ανοιχτά την ασφάλειά του, η εμπιστοσύνη οικοδομείται σε γερά θεμέλια.
Αυτή η λεπτομερής εξέταση στην υποστήριξη πελατών του Spinboss Casino αναδεικνύει ένα σύστημα που είναι δομημένο γύρω από την πραγματική ανάγκη του παίκτη για ταχύτητα, σαφήνεια και ειδικές γνώσεις. Δεν είναι απλώς για μια συνηθισμένη ομάδα που απαντάει σε απορίες· είναι ο κρυφός μηχανισμός που εγγυάται ότι κάθε γύρισμα, κάθε ποντάρισμα και κάθε απόσυρση υποστηρίζεται από σιγουριά. Αν σκέφτεσαι να φτιάξεις λογαριασμό, ένα εύκολο αλλά αποκαλυπτικό τεστ είναι να ξεκινήσεις το live chat πριν την κατάθεση, να υποβάλεις δύο συγκεκριμένες ερωτήσεις και να κρίνεις μόνος σου το αποτέλεσμα. Είμαι πεπεισμένος ότι θα συναντήσεις μια από τις πιο ολοκληρωμένες και φιλικές προς τον Έλληνα παίκτη παροχές που διατίθενται αυτή τη στιγμή.
Ταχύτητα απόκρισης Απόκρισης και Αποτελεσματικότητα: Ποια Να Περιμένεις
Δεν έχει νόημα η παρουσία πολλών τρόπων επικοινωνίας αν η ταχύτητα ανταπόκρισης είναι απογοητευτική, και εδώ το Spinboss Casino επιδεικνύει την αληθινή του αξία. Κατά τις δοκιμές μου, ο χρόνος αναμονής στη ζωντανή συνομιλία σπανίως ξεπέρασε τα 30 δευτερόλεπτα. Ακόμα και σε ώρες αιχμής, τα βράδια Σαββάτου, το σύστημα με ενημέρωσε για τη θέση μου στην ουρά και η σύνδεση πραγματοποιήθηκε σε λιγότερο από δύο λεπτά.
Ωστόσο, η ταχύτητα από μόνη της είναι μισή νίκη· η ουσία βρίσκεται στο αν ο εκπρόσωπος μπορεί να επιλύσει το αίτημα με την πρώτη επαφή. Έθεσα ένα σύνθετο ερώτημα σχετικά με τον τρόπο υπολογισμού των πόντων επιβράβευσης στο πρόγραμμα VIP, και ο πράκτορας όχι μόνο έδωσε τον μαθηματικό τύπο αλλά επιβεβαίωσε και τα παιχνίδια που συνεισφέρουν διαφορετικά ποσοστά. Τέτοια γνώση αποφεύγει τη χρονοβόρα διαδικασία παραπομπής σε άλλα τμήματα.
Για την επικοινωνία μέσω email, οι χρόνοι απόκρισης κυμάνθηκαν συνήθως από 4 έως 12 ώρες, κάτι που θεωρώ απολύτως αποδεκτό για μη επείγουσες υποθέσεις. Σε μία περίπτωση που ζήτησα διευκρίνιση σχετικά με την κατάσταση ενός αναληφθέντος ποσού, η απάντηση περιείχε το ακριβές χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας, τον αριθμό της συναλλαγής και τον τρόπο ελέγχου της προόδου. Αυτό το επίπεδο διαφάνειας δημιουργεί σιγουριά ότι δεν υπάρχουν κρυφές καθυστερήσεις.
Θέλω να τονίσω και την ικανότητα της ομάδας να αντιμετωπίζει προβλήματα που άπτονται διαφορετικών κατηγοριών παιχνιδιών. Για παράδειγμα, όταν ρώτησα γιατί ένα συγκεκριμένο φρουτάκι δεν φόρτωνε, ο εκπρόσωπος εντόπισε γρήγορα ότι επρόκειτο για θέμα cache του φυλλομετρητή και μου έδωσε βήμα-βήμα οδηγίες εκκαθάρισης. Για ζητήματα που αφορούν το ζωντανό καζίνο, όπως η μη καταγραφή ενός στοιχήματος, η πολιτική είναι να ελέγχεται άμεσα το ιστορικό και να δίνεται λύση χωρίς πολλές διαδικασίες.